投诉LV

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时间: 2010-11-16 汇品网

Louis Vuitton 2010 秋冬秀

昨晚，在电视上看到这样一则新闻：某女士投诉lv的质量问题。她在巴黎的路易.威登专卖店购买了一副太阳眼镜和一个手提包，结果用了不到两月，太阳镜少了个零件，手提包掉颜色，因为LV是世界连锁，便去深圳的专卖店要求修理，结果被告之，换个零件需要六个月，还要付六百块钱。于是这位女士很是愤慨，便找到了电视台，最后电视台帮她出面维权，连线专卖店的负责人，对方同意免费尽快帮她维修，手提包则让她拿到店里去检验。

我想这个新闻的用意应该是告诉人们名牌也并不是百分百的质量保证，所以不要盲目崇尙名牌。类似这样的新闻现在也是屡见不鲜了，其他品牌也都遭遇过或多或少的投诉。其实很多人可能没有想过，自从工业革命以后，奢侈品行业的品牌都不再像以前那样，靠精良的做工在市场上立足，他们赖以生存的资本是产品的设计和品牌的宣传。LV，Gucci，Prada等都是因为出色设计师的加盟才使品牌得以绝处逢生，再创辉煌的。成本除了产品本身外，最大的花费便旗下几十甚至上百的设计师和庞大的营销团队。在商家追逐无限利益的同时，质量往往就成了被牺牲的马前卒，这点从各大品牌纷纷把工厂搬到中国或其他第三世界国家中可以看出藐端。这则新闻的播出会影响LV的销售吗？答案应该是否定的。大多数人买LV肯定不是因为它的质量好，而是买它识别性极高的LOGO。网上经常看到有些女孩晒自己的名牌手袋，最夸张是有一个女孩居然拥有上千只LV手袋，她一定不会察觉出LV的质量问题，因为大部份手袋可能连展示的机会都没有。当然，做为国际知名品牌，LV对自己的信誉一定是很看重的，花了一百五十年打下的江山，自然不能懈怠。电视上负责人的陈述，还算是诚恳，产品出了问题，消费者也有地方可以投诉，连电视台都会当新闻播出，这要是别的品牌，怕是申诉无门了。很多品牌为了分得更多的市场，把产品的品种无限延伸，甚至是它们原本并不熟悉的领域。像前面那位女士买的LV眼镜，我就曾听不止一个朋友抱怨过他们家的眼镜。还有一朋友，最近买了双Chanel的凉鞋，价格虽然昂贵，自己的脚却丝毫不买帐，穿了一天下来，痛苦难奈，真是后悔不已。做包的跑去做鞋，用的材料虽是一样，技术却是相差了十万八千里，人家Ferragamo当初为了做双好鞋，专门去修了门人体解剖学，就是为了做出最符合人体结构的鞋子来。所以在买一个名牌的非主打商品时，一定要谨慎。虽说奢侈品的功能之一就是炫耀，但花了大价钱买的产品却出现了不该有的质量问题，消费者的心理一定是非常不平衡的，媒体的爆光也说明了人们对奢侈品的消费应该从盲目到理性.最近在写品牌的故事，并不想一味地为他们粉饰吹嘘，世界上没有一个完美的人，同样也没有一个完美的公司，每个品牌奢华外衣的上面，总是会有些瑕疵，再华丽的奢侈品终究要服务于人，千万不要让奢侈品驾驭了你！